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文/北京青年報(bào)記者 溫婧

微信開放平臺(tái)政務(wù)民生總監(jiān)顧海君表示“今天僅僅是一個(gè)開始，把已有的能力做簡單的應(yīng)用。更大的事是在今天項(xiàng)目的基礎(chǔ)上能夠讓面向未來的技術(shù)被看到，解決實(shí)際的問題?！敝袊淆g事業(yè)發(fā)展基金會(huì)理事長于建偉強(qiáng)調(diào)：“‘長輩就醫(yī)’項(xiàng)目不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)平臺(tái)的搭建，更是一項(xiàng)守護(hù)老年人健康、提升老年人生命質(zhì)量的暖心工程。希望有更多機(jī)構(gòu)參與進(jìn)來，共同推動(dòng)項(xiàng)目走深走實(shí)，改善長者就醫(yī)體驗(yàn)，增進(jìn)老年人健康福祉。”

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北大口腔每天的門診量大概是五六千人，但給患者推送的指引和提醒會(huì)達(dá)到三到四萬條。”來自該院的曹戰(zhàn)強(qiáng)主任介紹道?！霸谧鑫⑿拧L輩就醫(yī)’能力的過程中，我們感受到技術(shù)是一個(gè)橋梁，而不是壁壘，我們的適老化改造已經(jīng)不簡單是把字體放大，把流程簡化，而是通過每一個(gè)細(xì)節(jié)告訴老年患者，我們?nèi)匀粸樗麄兞袅艘簧却皯?。?/p>

針對(duì)老年患者普遍面臨的“搞不懂手機(jī)掛號(hào)”“找不到繳費(fèi)入口”“反復(fù)填寫信息”等難題，微信“長輩就醫(yī)”功能實(shí)現(xiàn)三大升級(jí)：界面極簡優(yōu)化——保留預(yù)約掛號(hào)、線上繳費(fèi)、報(bào)告查詢等核心功能，采用大字體、高對(duì)比度按鈕設(shè)計(jì)；流程智能簡化——支持一鍵授權(quán)創(chuàng)建診療卡，免去手動(dòng)填寫信息環(huán)節(jié)，并可查看過往醫(yī)生快速復(fù)診掛號(hào)；全渠道覆蓋——通過各家醫(yī)院微信公眾號(hào)或小程序、微信城市服務(wù)、“微信長輩就醫(yī)”公眾號(hào)三大入口直達(dá)服務(wù)。

近日，為響應(yīng)國務(wù)院、國家衛(wèi)健委發(fā)布的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》《關(guān)于實(shí)施進(jìn)一步便利老年人就醫(yī)舉措的通知》政策要求，進(jìn)一步推動(dòng)公立醫(yī)院適老化改造，中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)與騰訊公司在北京聯(lián)合啟動(dòng)“長輩就醫(yī)”公益項(xiàng)目，計(jì)劃于2025年在全國接入70家醫(yī)院，為更多老年人提供“入口好找、界面友好、流程簡單、全流程微信通知”的線上就醫(yī)服務(wù)，北京20家三甲醫(yī)院將首批參與該項(xiàng)目。

來自北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院的朱雨秋在現(xiàn)場分享了該院接入微信“長輩就醫(yī)”的最新進(jìn)度，“借助微信實(shí)名認(rèn)證老年患者也能快速完成建檔，不需要填寫額外信息，建檔后即可完成掛號(hào)，并選擇醫(yī)保移動(dòng)支付進(jìn)行繳費(fèi)?！彼硎荆Ｍ蠹矣绕涫抢夏耆四芡ㄟ^這些服務(wù)足不出戶就能完成以前要到線下完成的工作，節(jié)省時(shí)間、精力和金錢。

北京青年報(bào)記者看到，北京20家意向合作醫(yī)院包括：北京大學(xué)第三醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院、北京大學(xué)人民醫(yī)院、北京大學(xué)第一醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院、北京中日友好醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外心血管病醫(yī)院、衛(wèi)生部北京醫(yī)院、北京大學(xué)口腔醫(yī)院、北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院/北京大學(xué)臨床腫瘤學(xué)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安定醫(yī)院、北京老年醫(yī)院、北京地壇醫(yī)院等。

北京大學(xué)口腔醫(yī)院早在2014年就開始嘗試通過微信公眾號(hào)平臺(tái)改善患者線上就診的體驗(yàn)。十年來，從公眾號(hào)到小程序，再到接入AI能力、“就醫(yī)助手”和“長輩就醫(yī)”功能，北大口腔醫(yī)院真切感受到簡潔、清晰的線上就診指引，是患者良好就醫(yī)體驗(yàn)的重要組成部分?！?/p>